近日，澳大利亞工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域迎來(lái)里程碑式突破。英威騰副總裁楊林先生與澳大利亞自動(dòng)化行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)R公司首席執(zhí)行官在悉尼簽署共建聯(lián)保中心戰(zhàn)略合作協(xié)議。此次合作將整合全球技術(shù)資源與本地市場(chǎng)洞察，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。這一戰(zhàn)略合作是英威騰國(guó)際化戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)，使英威騰全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展至160多個(gè)中心，其中海外服務(wù)點(diǎn)超過(guò)50個(gè)。

作為澳大利亞工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，R公司已在本地市場(chǎng)深耕二十余年。其業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋制造業(yè)、能源和礦業(yè)等核心產(chǎn)業(yè)，擁有深厚的客戶關(guān)系和渠道資源。此次合作將深度整合英威騰在工業(yè)自動(dòng)化和能源電力領(lǐng)域二十多年的全球技術(shù)專長(zhǎng)。通過(guò)引入英威騰高性能變頻器、伺服驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)解決方案，將為澳大利亞高端制造業(yè)客戶提供全生命周期的綜合解決方案。

“4小時(shí)響應(yīng)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

此次合作的核心在于售后服務(wù)體系的革新。通過(guò)共建聯(lián)保中心，英威騰構(gòu)建了“4小時(shí)極速響應(yīng)--24小時(shí)閉環(huán)解決方案”服務(wù)機(jī)制。依托R公司的本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這一方式全面加速技術(shù)支持、備件供應(yīng)和系統(tǒng)維護(hù)。這一提升將顯著改善現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，快速滿足澳大利亞市場(chǎng)客戶的服務(wù)需求，提高整體用戶滿意度。

“本土支點(diǎn)”撬動(dòng)全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)

隨著英威騰全球業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，公司持續(xù)優(yōu)化和完善其海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。自2006年啟動(dòng)國(guó)際化征程以來(lái)，英威騰已建立覆蓋100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的服務(wù)矩陣，包括800個(gè)渠道合作伙伴和160個(gè)服務(wù)中心。此次與R公司的合作不僅將全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展至160+個(gè)中心，還標(biāo)志著英威騰“本土化深耕+全球化賦能”戰(zhàn)略在澳大利亞的實(shí)質(zhì)性落地。通過(guò)技術(shù)賦能、數(shù)字平臺(tái)以及備件管理和共享，共建聯(lián)保中心，開(kāi)拓和服務(wù)澳洲市場(chǎng)。

“這是戰(zhàn)略理念的共鳴，更是對(duì)工業(yè)未來(lái)的共同期許?！庇⑼v副總裁楊林先生在簽約儀式上表示，“英威騰將以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為錨，以高效服務(wù)為帆，與R公司共同打造覆蓋全生命周期的自動(dòng)化生態(tài)體系。我們承諾，通過(guò)技術(shù)融合與服務(wù)創(chuàng)新，助力澳洲工業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中勇立潮頭。”

隨著合作協(xié)議生效，一種融合全球技術(shù)深度與本地市場(chǎng)智慧的工業(yè)服務(wù)新范式已經(jīng)形成。英威騰與R公司的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，無(wú)疑將為澳大利亞工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)開(kāi)啟高質(zhì)量發(fā)展的新篇章，譜寫英威騰國(guó)際化交響樂(lè)的鏗鏘樂(lè)章。

（來(lái)源：英威騰官網(wǎng)）